помощь
Вопросы и ответы
Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Если вашего вопроса здесь нет, задайте его менеджеру.
Как оформить заказ, если на сайте нет оплаты?
Соберите корзину и отправьте заявку или сразу напишите менеджеру в Telegram, WhatsApp или MAX. Он проверит наличие, посчитает доставку до вашего города и только после этого пришлёт реквизиты для перевода на карту.
Когда и как нужно платить?
Когда менеджер подтвердил заказ, не раньше. Реквизиты он присылает лично вам в мессенджере или называет по телефону. На сайте номеров карт нет, так что, если кто-то просит заплатить «по реквизитам с сайта», это не мы.
Можно ли заказать от юридического лица?
Да. Добавьте реквизиты организации в комментарий к заявке или пришлите их менеджеру, и мы выставим счёт на безналичную оплату. Закрывающие документы приедут вместе с заказом.
Как быстро вы отвечаете?
В рабочее время в течение 15 минут. Быстрее всего ответ приходит в Telegram и WhatsApp. Если написали поздно вечером, прочитаем и ответим утром.
Какими службами вы отправляете?
СДЭК, Почтой России и Boxberry, в любой регион страны. Выбор зависит от города, веса посылки и того, насколько она срочная. Менеджер сравнит варианты и подскажет, какой выгоднее.
Нет нужной позиции в каталоге. Что делать?
Заполните форму «Не нашли товар?» или напишите в мессенджер. Подойдёт и точная модель, и просто описание задачи с бюджетом: поищем именно её или предложим замену с похожими характеристиками.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, по правилам из раздела «Возврат и обмен». Для технически сложных товаров действуют отдельные условия, и менеджер предупредит о них до оплаты, а не после.
Цена на сайте окончательная?
В карточке указана цена за одну штуку. Доставка оплачивается отдельно по тарифу службы, и её стоимость вы узнаете от менеджера ещё до перевода.